Ruilen en retourneren
Elke bestelling die we ontvangen wordt met veel liefde en aandacht gemaakt, ingepakt en verzonden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent met wat je ontvangt. Het is geen probleem om je product te ruilen of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De retourkosten zijn voor de klant.
Ruilen
Het is mogelijk een artikel te ruilen wanneer:
– Deze voldoet aan de retourvoorwaarden (zie hieronder)
– Het artikel op voorraad is
– De prijzen van beide artikelen gelijk zijn
Let op: Maatwerk, gepersonaliseerde producten en snoepgoed kunnen helaas niet worden geruild.
Het nieuwe artikel wordt kosteloos naar je verzonden.
Je betaalt alleen de verzendkosten voor het terugzenden van het artikel.
Je bestelling wordt verzonden zodra het te ruilen artikel door ons is ontvangen.
Retourneren (herroepingsrecht)
Wanneer een product niet aan je verwachting voldoet, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten voor het retour van jou naar ons zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal je bestelling met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Het is mogelijk een artikel te retourneren:
– Als deze voldoet aan de retourvoorwaarden (zie hieronder)
– Het geen maatwerk, gepersonaliseerd product of product met snoepgoed is
De retournering wordt echt alleen geaccepteerd wanneer deze voldoet aan de retourvoorwaarden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Een zending ruilen of retourneren
1. Stel ons op de hoogte van je retourzending via e-mail: info@bedankdejuf.nl
2. Via e-mail ontvang je van ons een retourformulier
3. Vul het retourformulier in en voeg deze bij je retourzending
4. Zorg er voor dat je zending goed en stevig is verpakt
5. Verstuur je bestelling naar ons retouradres
Zodra de retourzending is ontvangen, wordt deze verwerkt. Bij een geaccepteerde retourzending wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Retourneer je een volledige bestelling, dan ontvang je het volledige bedrag inclusief de verzendkosten van deze bestelling terug. Retourneer je een enkel product uit een bestelling die uit meerdere producten bestaat, dan ontvang je alleen het bedrag van het geretourneerde product terug. Het bedrag wordt automatisch op de rekening teruggestort waarmee betaald is.
LET OP! De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening
Retourvoorwaarden:
Je retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer deze voldoet aan onze retourvoorwaarden:
– De retourzending dient te zijn aangemeld via e-mail: info@bedankdejuf.nl
– Het artikel dient niet gebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, geurvrij en rookvrij te zijn
– Het artikel dient stevig verpakt te worden verzonden
– Het artikel kan niet worden geruild of geretourneerd wanneer de was- of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd
– Maatwerk, gepersonaliseerde producten en producten met snoepgoed kunnen niet worden geretourneerd
Retouradres:
Denk er aan je bestelling aan te melden voordat je je bestelling retour stuurt.
Alleen dan wordt de retournering geaccepteerd.
Tevens moet je retourzending voldoen aan bovenstaande retourvoorwaarden.
Adresgegevens:
Bedankdejuf.nl retour
P.v. Anrooystraat 5
7558 DA Hengelo